Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de cursos de capacitación ofrecen?
Ofrecemos talleres y programas de capacitación diseñados para que la persona desarrolle habilidades socio emocionales tales como autoconsciencia, autogestión de emociones, habilidades sociales, liderazgo personal, gestión del estrés y comunicación efectiva, entre otras. Además nos especializamos en apoyar a las personas a emprender, para aprender a atraer la abundancia en sus vidas.
¿Los cursos son presenciales o en línea y en qué modalidad se dictan?
Ofrecemos tres formatos: presencial (en las oficinas de GOLDEN IKIGAI), en línea y modalidad en línea asincrónica. Los cursos sincrónicos tienen clases en vivo a cargo de un entrenador, mientras que los asincrónicos permiten acceder al contenido a su propio ritmo.
¿Cómo puedo inscribirme en un curso?
Puedes inscribirte a través de nuestro sitio web, seleccionando el curso de tu interés y completando el formulario de inscripción correspondiente. La página está diseñada para hacer una navegación intuitiva, pero si necesita asistencia en el proceso sólo debe contactarnos a través del formulario del curso o de la página.
¿Ofrecen cursos personalizados para empresas?
Sí, desarrollamos programas de capacitación personalizados según las necesidades específicas de cada empresa. Ver sección CURSOS A EMPRESAS.
¿Tienen descuentos o promociones?
Ofrecemos descuentos para los miembros que se suscriben a nuestra MEMBRESÍA GOLDEN.
¿En qué consiste la Membresía GOLDEN?
En Membresía Golden, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros miembros, basada en atención preferencial, descuentos exclusivos y servicios únicos. A continuación, detallamos las directrices que rigen nuestro servicio GOLDEN:
Atención Preferencial
Todos los miembros de la Membresía Golden recibirán atención prioritaria en todos nuestros puntos de contacto, tanto presenciales como digitales. Un gestor de membresía estará disponible para asistir en cualquier requerimiento relacionado con los beneficios de la membresía.
Descuentos y Promociones Exclusivas
Los miembros tendrán acceso a descuentos especiales en productos y servicios seleccionados. Además, recibirán invitaciones exclusivas a eventos, lanzamientos y promociones anticipadas, garantizando ventajas que no están disponibles para el público general.
Calidad de Servicio
Nos comprometemos a ofrecer servicios y productos de alta calidad, asegurándonos de que cada miembro reciba un trato personalizado, eficiente y orientado a satisfacer sus necesidades.
Transparencia en la Comunicación
Mantendremos una comunicación clara y periódica sobre las ofertas, actualizaciones de la membresía y cualquier cambio relevante. Nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para resolver inquietudes o proporcionar información adicional de manera oportuna.
Mejora Continua
Valoramos la retroalimentación de nuestros miembros para seguir mejorando los servicios y beneficios ofrecidos. A través de encuestas y canales de contacto directo, nos aseguramos de ajustar y perfeccionar constantemente nuestra oferta.
¿Se entregan certificados al finalizar los cursos?
Sí, todos nuestros cursos incluyen un certificado de finalización, siempre y cuando cumplan los requisitos de aprobación del curso.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal. Más información en el punto…. SOBRE LOS PAGO.
¿Qué requisitos son necesarios para inscribirse?
Los requisitos varían en cada curso y/o programa, para ello debe leer los requisitos de participación señalados en la presentación del curso, antes de concretar su inscripción.
¿Puedo acceder a los materiales del curso después de finalizado?
Sí, tendrás acceso libre y gratis a los materiales del curso durante un periodo de 3 meses desde la fecha de término del curso o taller.
¿Cómo se evalúa el progreso en los cursos?
No somos una institución de educación regulada por el estado, por ende, se considera como factores de evaluación en los cursos: % de asistencia y % de cumplimiento de proyectos entregados a la persona durante el curso, el cumplimiento de estos indicadores dará derecho o no a recibir su certificado. Los % cambian según el curso o taller.
¿Qué sucede si no puedo completar el curso en el tiempo estipulado?
Dependiendo del curso, puedes solicitar una extensión o reprogramación, sujeta a disponibilidad y políticas de la empresa.
¿Ofrecen soporte técnico durante los cursos?
Sí, contamos con personal para otorgar soporte técnico disponible en horarios hábil, para resolver cualquier problema que puedas tener durante el curso.
¿Puedo obtener una devolución si no puedo completar el curso?
Ofrecemos devoluciones bajo ciertas condiciones, que puedes consultar en nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones.
¿Cómo se imparten los cursos en línea?
Los cursos en línea se imparten a través de plataforma Zoom u otra que se informará oportunamente al participante.
¿Cuánto tiempo dura cada curso?
La duración de los cursos o programa varía. Puedes encontrar la duración exacta de cada curso en su página de descripción.
¿Puedo obtener clases particulares o tutorías?
No ofrecemos tutorías personalizadas.
¿Los cursos tienen cupos limitados?
Sí, todos los cursos presenciales (en salón y online) tienen cupos limitados para garantizar una atención más personalizada y un mejor aprendizaje.
¿Cómo puedo saber qué curso es el adecuado para mí?
Puedes contactarnos para una asesoría personalizada. Nuestros expertos te ayudarán a elegir el curso que mejor se ajuste a tus necesidades y objetivos.
¿Qué tipos de coaching ofrecen?
Ofrecemos coaching ejecutivo, personal, de equipos y de liderazgo, adaptado a las necesidades de cada cliente.
¿El coaching puede ser presencial o en línea?
Sí, nuestras sesiones pueden realizarse tanto de forma presencial como en línea, según la conveniencia del cliente y disponibilidad de nuestros profesionales.
¿Cómo saber si necesito coaching?
Si estás buscando mejorar tu desempeño personal o profesional, superar obstáculos o alcanzar objetivos específicos, el coaching puede ayudarte.
¿Cuál es la duración de una sesión de coaching?
Las sesiones suelen durar entre 60 y 90 minutos, dependiendo del tipo de plan definido por el cliente.
¿Cuánto tiempo dura un proceso completo de coaching?
La duración varía según el objetivo del cliente, pero normalmente un proceso completo incluye entre 4 y 8 sesiones.
¿El coaching es confidencial?
Absolutamente. Todas las sesiones de coaching son completamente confidenciales y seguimos los más altos estándares de ética profesional.
¿Cuál es la diferencia entre coaching y asesoría?
El coaching se enfoca en guiar al cliente para que encuentre sus propias soluciones, mientras que la asesoría implica ofrecer recomendaciones específicas basadas en la experiencia del profesional contratado.
¿Qué tipo de resultados puedo esperar del coaching?
El coaching te ayudará a definir objetivos claros, conocerte más, mejorar habilidades específicas, aumentar tu autoconfianza, y desarrollar estrategias para enfrentar desafíos personales o profesionales.
¿Puedo combinar coaching y asesoría en un mismo plan?
Sí, algunos clientes prefieren una combinación de coaching para su desarrollo personal y asesoría para temas específicos, como la planificación estratégica o el liderazgo o negocios.
¿Qué es un curso cerrado para empresas?
Un curso cerrado es un programa de capacitación diseñado exclusivamente para los empleados de una organización, adaptado a sus necesidades y objetivos específicos.
¿Pueden personalizar los contenidos del curso para mi empresa?
Sí, todos nuestros cursos cerrados se personalizan según los requerimientos de cada empresa, desde el contenido hasta los ejemplos y casos prácticos.
¿Cuál es el proceso para solicitar un curso cerrado?
Puedes contactarnos para una reunión inicial donde identificaremos tus necesidades. Luego, desarrollamos una propuesta personalizada que incluye contenido, formato y duración del curso.
¿Los cursos cerrados pueden ser presenciales o en línea?
Ofrecemos ambos formatos: presencial en las instalaciones de la empresa o en línea, según la preferencia y disponibilidad del equipo.
¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de estos cursos?
Nuestros cursos cerrados están diseñados para empresas de cualquier tamaño y sector que busquen mejorar las habilidades blandas de sus colaboradores en áreas específicas.
¿Cuál es el número mínimo y máximo de participantes en un curso cerrado?
El número mínimo recomendado es de 5 participantes, y podemos acomodar hasta 30 personas por sesión, dependiendo del tipo de curso y formato. Si el cliente necesita capacitación para más personas, podemos adaptar nuestras metodologías y acordar soluciones en conjunto con nuestros clientes.
¿Ofrecen seguimiento o evaluación posterior al curso?
Sí, ofrecemos evaluaciones post-curso para medir el impacto del aprendizaje y, si la empresa lo requiere, seguimiento a mediano plazo para reforzar los conocimientos adquiridos.
¿Cuánto tiempo dura un curso cerrado para empresas?
La duración varía según las necesidades de la empresa, pero nuestros cursos pueden durar desde un día hasta varios meses, dependiendo de la profundidad del contenido.
¿Qué beneficios tiene optar por un curso cerrado en lugar de uno abierto?
Un curso cerrado permite personalizar el contenido, trabajar con situaciones y desafíos reales de la empresa, y ofrecer una experiencia más focalizada para el tipo de empleados y/o función que desarrollan, además permite alinear los aprendizajes a los objetivos estratégicos de la empresa.
¿Qué tipo de temas cubren en los cursos cerrados?
Ofrecemos capacitación en áreas como liderazgo, trabajo en equipo, inteligencia emocional, gestión del tiempo, manejo del estrés, comunicación efectiva, resolución de conflictos, equipos de alta efectividad, autocuidado, entre otros temas claves para el desarrollo empresarial.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal, y otros métodos de pago electrónicos según la preferencia del cliente.
¿Se puede pagar en cuotas?
No, pero el pago con tarjetas se puede realizar con cuotas.
¿El pago es 100% seguro?
Sí, utilizamos plataformas de pago certificadas y seguras que cumplen con los más altos estándares de seguridad para proteger tu información financiera.
¿Se requiere un pago inicial para confirmar la contratación del servicio?
Sí, usualmente solicitamos un pago inicial o depósito del 50% del valor total del servicio para confirmar la reserva. Los cursos o sesiones personalizadas deben ser cancelados en su totalidad antes de iniciar su ejecución.
¿Puedo obtener una factura o boleta por el servicio contratado?
Sí, emitimos facturas conforme a las normativas legales vigentes, que se envían automáticamente al correo electrónico del cliente tras recepción del pago.
¿Qué sucede si no puedo completar el pago a tiempo?
En caso de dificultades para completar el pago a tiempo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar opciones como la reprogramación o planes de pago alternativos.
¿Existen descuentos por pago anticipado?
Sólo ofrecemos descuentos para los miembros de la membresía GOLDEN.
¿Cómo se procesan las devoluciones o reembolsos?
Las devoluciones o reembolsos se procesan de acuerdo a nuestra política de cancelación y reembolso, que depende del tipo de servicio contratado y el tiempo de aviso previo a la ejecución del mismo.
¿Hay cargos adicionales por pagos internacionales?
Para pagos internacionales, podrían aplicarse comisiones adicionales por conversión de moneda o tarifas bancarias, dependiendo del método de pago utilizado.
¿Puedo cambiar el método de pago una vez realizado el pago inicial?
Sí, en la mayoría de los casos es posible cambiar el método de pago antes de completar el total del servicio. Sin embargo, es recomendable coordinarlo con nuestro equipo de atención antes de efectuar cualquier cambio
¿Qué debo hacer si no puedo continuar con la capacitación por motivos personales?
Si no puedes seguir participando, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para evaluar opciones, como una reprogramación o alternativas disponibles.
¿Puedo retomar la capacitación en otro momento si me retiro?
Sí, dependiendo de las políticas del programa, podrás retomar la capacitación en una próxima edición o continuar en un momento más conveniente para ti, siempre que haya cupos disponibles.
¿Recibiré algún tipo de certificación parcial si abandono la capacitación?
No, la certificación se otorga al completar el curso en su totalidad. Sin embargo, podemos proporcionarte un informe de progreso que refleje los módulos que hayas completado.
¿Puedo recibir un reembolso si abandono el curso?
No se reembolsa en el caso de que la personas decida unilateralmente abandonar su capacitación.
¿Qué sucede si abandono la capacitación y luego deseo volver?
En esta circunstancia, la persona deberá solicitar una entrevista con la encargada de Capacitación, quien definirá las condiciones para su reincorporación.
¿Existe algún tipo de penalización por abandonar la capacitación?
No se aplican penalizaciones específicas, sin embargo, no se reembolsa el valor cancelado.
¿Puedo transferir mi inscripción a otra persona si no puedo continuar?
No se permite la transferencia de inscripción a otra persona.
¿Tendré acceso a los materiales del curso si me retiro?
En esta circunstancia, la persona deberá solicitar una entrevista con la encargada de Capacitación, quien definirá las condiciones para su reincorporación.
¿Ofrecen alguna opción de asesoría si me retiro por problemas personales?
Sí, entendemos que pueden surgir dificultades personales, por lo que ofrecemos asesoría para buscar la mejor solución o alternativas de capacitación o coaching ajustadas a tus circunstancias.
¿Qué hago si no puedo acceder a la plataforma de cursos?
Primero, asegúrate de que estás utilizando las credenciales correctas. Si sigues teniendo problemas, intenta restablecer tu contraseña a través del enlace de “Olvidaste la contraseña” o contacta a nuestro soporte técnico.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si la he olvidado?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “Olvidaste la contraseña” y sigue las instrucciones para recibir un enlace de restablecimiento en tu correo electrónico.
¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?
Si tu cuenta está bloqueada, verifica si recibiste un correo electrónico con instrucciones para desbloquearla. Si no, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para resolver el problema.
¿Por qué no puedo ver algunos de los cursos a los que estoy inscrito?
Esto puede deberse a un problema de sincronización o permisos. Asegúrate de estar usando la misma cuenta con la que te registraste. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico para obtener ayuda.
¿Qué hago si el enlace de acceso a la plataforma no funciona?
Verifica que tu servicio de internet está operativo, para ello has una búsqueda cualquier en la red. Luego verifica que el enlace esté correctamente escrito y que no haya errores tipográficos. Si el enlace sigue sin funcionar, prueba con otro navegador o dispositivo. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.
¿Cómo puedo actualizar mi información de perfil en la plataforma?
Inicia sesión en la plataforma y ve a la sección de “DETALLE DE LA CUENTA”. Aquí podrás actualizar tu información personal, incluyendo dirección de correo electrónico y datos de contacto.
¿Qué hago si tengo problemas para reproducir los videos de los cursos?
Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que tu navegador esté actualizado. Verifica que el botón de volumen está activo e intenta limpiar la caché del navegador o usar otro navegador. Si el problema continúa, contacta a soporte técnico.
¿Cómo puedo acceder a los materiales del curso después de haber terminado el curso?
Los materiales del curso estará disponible 3 meses después de la fecha de finalización del curso. Solo debes ingresar con tu cuenta y contraseña a la plataforma de cursos específicos.
¿Qué hacer si tengo problemas con la carga de la plataforma en mi dispositivo móvil?
Asegúrate de que la aplicación de la plataforma esté actualizada y que tu dispositivo tenga la versión mínima del sistema operativo requerida. Si el problema persiste, verifica la compatibilidad del dispositivo y contacta con soporte técnico.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico si tengo problemas con el acceso?
Puedes contactar con nuestro soporte técnico a través del formulario de contacto en la plataforma, por correo electrónico a soporte@goldenikigai.com, o llamando el número de teléfono proporcionado en la sección de ayuda.
